Política de Trocas e Devoluções

Na Orazzi, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas camisetas.
Cada peça é produzida com cuidado e atenção aos detalhes, mas, caso algo não saia como esperado, você pode solicitar uma troca ou devolução de forma simples e segura.

Trocas

Se você deseja trocar seu produto por outro tamanho, cor ou modelo, siga as instruções abaixo:

  1. A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

  2. O item deve estar sem uso, sem odores, sem danos e com todas as etiquetas originais afixadas.

  3. Envie um e-mail para contato@orazzi.com.br informando:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da troca

    • Tamanho, cor ou modelo desejado

Após o contato, nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem para envio do produto sem custo adicional.

Assim que recebermos e conferirmos a peça, enviaremos o novo produto.

Devoluções

Se você preferir devolver o produto e solicitar o reembolso, siga este passo a passo:

  1. A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

  2. O produto deve estar nas mesmas condições de envio, sem sinais de uso.

  3. Após o recebimento e análise, o valor pago será reembolsado integralmente, conforme o meio de pagamento utilizado:

    • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.

    • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

Atenção

  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso, lavagem, sem etiquetas ou com danos causados por mau uso.

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação também é de 30 dias corridos após o recebimento.

  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

Produto com defeito

Se identificar algum defeito, entre em contato pelo e-mail contato@orazzi.com.br, informando:

  • Número do pedido

  • Fotos do produto e do defeito

  • Breve descrição do problema

Após análise, entraremos em contato para ajustar o envio e realizar a substituição ou reembolso.

Nosso compromisso

Queremos que você tenha total segurança ao comprar na Orazzi.
Trabalhamos com transparência e respeito, garantindo que cada cliente tenha sua solicitação tratada com atenção e agilidade.