Na Orazzi, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas camisetas.
Cada peça é produzida com cuidado e atenção aos detalhes, mas, caso algo não saia como esperado, você pode solicitar uma troca ou devolução de forma simples e segura.
Se você deseja trocar seu produto por outro tamanho, cor ou modelo, siga as instruções abaixo:
A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem uso, sem odores, sem danos e com todas as etiquetas originais afixadas.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca
Tamanho, cor ou modelo desejado
Após o contato, nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem para envio do produto sem custo adicional.
Assim que recebermos e conferirmos a peça, enviaremos o novo produto.
Se você preferir devolver o produto e solicitar o reembolso, siga este passo a passo:
A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar nas mesmas condições de envio, sem sinais de uso.
Após o recebimento e análise, o valor pago será reembolsado integralmente, conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso, lavagem, sem etiquetas ou com danos causados por mau uso.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação também é de 30 dias corridos após o recebimento.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
Se identificar algum defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Número do pedido
Fotos do produto e do defeito
Breve descrição do problema
Após análise, entraremos em contato para ajustar o envio e realizar a substituição ou reembolso.
Queremos que você tenha total segurança ao comprar na Orazzi.
Trabalhamos com transparência e respeito, garantindo que cada cliente tenha sua solicitação tratada com atenção e agilidade.
