A Orazzi trabalha para que sua experiência de compra seja rápida, segura e satisfatória.
Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue ao destino com agilidade e em perfeitas condições.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação e preparação, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Assim que o produto for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
Os prazos de entrega variam conforme o endereço de destino e o tipo de frete selecionado durante a compra.
A Orazzi realiza envios para todo o Brasil através de transportadoras parceiras e dos Correios (PAC e SEDEX).
Durante o processo de compra, você poderá escolher a forma de envio que melhor se adequa à sua necessidade, considerando prazo e custo.
Assim que o pedido for postado, enviaremos um código de rastreio para o e-mail cadastrado.
Com esse código, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega — desde a postagem até a chegada ao seu endereço.
Em caso de dúvidas sobre o status do envio, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido.
Verifique com atenção os dados informados no momento da compra.
A Orazzi não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos, incompletos ou ausência do destinatário.
Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por esses motivos, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Se todas falharem, o pacote retornará à Orazzi, e entraremos em contato para reagendar o envio mediante o pagamento de novo frete.
Eventualmente, a Orazzi poderá oferecer frete grátis ou condições especiais de envio em campanhas promocionais.
As regras e regiões contempladas serão sempre informadas no momento da compra ou na divulgação da promoção.
Trabalhamos com parceiros logísticos de confiança, mas, em casos excepcionais, podem ocorrer atrasos devido a:
Fatores externos (greves, chuvas intensas, acidentes, etc.);
Problemas operacionais da transportadora;
Regiões com restrições de entrega.
Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar junto à transportadora.
Se o seu pedido for extraviado ou chegar com embalagem violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Nossa equipe fará a substituição ou o reembolso do pedido conforme o caso.
Em caso de dúvidas sobre envios, prazos ou acompanhamento de pedidos, nossa equipe está à disposição para ajudar:
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